Capitolul 1: Date de Identificare și Proprietate Intelectuală

1.1. Date de identificare Societate

Website-ul www.mobelux.ro este proprietatea exclusivă a societății comerciale MOBELUX S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în România, localitatea Glodeni, Str. Câmpului nr. 1, județul Mureș.

• Cod de Identificare Fiscală (C.I.F.): RO6246552
• Număr de înregistrare ONRC: J26/876/1994
• Capital social subscris și vărsat: 2.623.080 RON
• Contact direct: Tel:  +40-731339848 | E-mail:  office@mobelux.ro

1.2. Proprietatea Intelectuală, Drepturile de Autor și Interdicția de Reproducere

Întreg conținutul prezent pe site-ul www.mobelux.ro – incluzând textul, imaginile, logo-urile, randările 3D, schițele de design, proiectele de amenajare interioară și codurile de programare – este proprietatea exclusivă a MOBELUX S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

• Protecția schițelor tehnice (ERP Elements): Toate ofertele tehnice, schițele cu dimensiuni, planurile de amplasament și desenele industriale generate prin sistemul integrat ERP Elements și transmise în contul online al Clientului au caracter strict confidențial. Este strict interzisă copierea, multiplicarea, distribuirea sau dezvăluirea acestor planuri tehnice către terțe părți fără acordul prealabil, scris și expres al MOBELUX S.R.L.
• Interdicția de reproducere a mobilierului: MOBELUX S.R.L. deține dreptul exclusiv de a autoriza sau interzice reproducerea integrală ori parțială, sub orice formă, a pieselor sale de mobilier. Utilizarea modelelor fizice sau a schițelor noastre pentru fabricarea lor în regie proprie sau prin alte ateliere constituie o încălcare directă a legii și atrage răspunderea civilă sau penală.

Capitolul 2: Definiții și Derularea Operațiunilor Contractuale (Fluxul ERP)

2.1. Definiții

• Client/Utilizator: Persoana fizică sau juridică care își deschide cont pe site, introduce piese de mobilier în coș și inițiază o cerere de ofertă comercială.
• Cerere de Ofertă: Documentul electronic generat de Client pe site prin care solicită o configurație și un preț personalizat pentru piesele selectate.
• Ofertă Tehnică: Răspunsul comercial și tehnic generat din sistemul ERP Elements de către Directorul de producție și transmis în contul online al Clientului.
• Contract de Furnizare: Documentul juridic generat automat pe baza ofertei acceptate, care guvernează relația comercială dintre societate și client.

2.2. Etapele Contractării și Lansării în Producție

Prin lansarea unei solicitări pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare electronică prin care Societatea își derulează operațiunile. Procesul se desfășoară exclusiv în următorii pași:

• Clientul selectează produsele în coș și transmite cererea către ERP Elements.
• Directorul de producție analizează specificațiile și încarcă Oferta în contul online al clientului.
• Dacă este de acord cu prețul și detaliile, Clientul apasă butonul „Acceptă Oferta”.
• Sistemul ERP generează automat Contractul de Furnizare Mobilier în contul clientului, acesta având opțiunea de a accepta sau refuza semnarea.
• În momentul acceptării contractului, se emite factura de avans de minimum 50% din valoarea totală. Lansarea oficială a comenzii în producție la fabrică se face exclusiv după încasarea acestei sume.

Capitolul 3: Prețul, Livrarea și Modalitățile de Plată

3.1. Politica de Prețuri

Prețurile afișate pe site-ul www.mobelux.ro au caracter informativ și includ TVA-ul legal aplicabil în România. Prețul ferm, final și obligatoriu pentru produse este cel confirmat explicit de Directorul de producție în cadrul Ofertei transmise în contul online al clientului. În cazul apariției unor erori tehnice evidente de afișare (prețuri nerealiste sau derizorii), Societatea va informa clientul în vederea corectării solicitării, neavând obligația de a livra bunul la prețul eronat.

3.2. Regimul Logistic de Transport și Montaj Integrat

Din considerente de siguranță, MOBELUX S.R.L. realizează transportul și manipularea tuturor produselor exclusiv prin mijloace auto și logistică proprie.

• Serviciul obligatoriu: Odată cu comanda, pe factură va apărea în mod obligatoriu serviciul cumulat: Transport și Montaj. Montajul pieselor de mobilier nu poate fi prestat fără asigurarea transportului securizat de către societatea noastră.
• Plata serviciului: Costul serviciului de transport și montaj se achită în prealabil, odată cu plata avansului de comandă.

3.3. Modalități de Plată

• Plata Online cu Cardul Bancar: Se poate efectua plata facturii de avans sau a soldului online cu cardul personal sau de companie în condiții de siguranță deplină prin conexiune securizată SSL (sunt acceptate cardurile VISA și MASTERCARD). Magazinul nostru nu solicită și nu stochează detaliile cardului dumneavoastră. Nu se percep comisioane suplimentare.
• Ordin de Plată (Transfer Bancar): Se efectuează în baza facturii de avans sau proformei emise de sistemul ERP și trimise pe e-mail. Livrarea și producția sunt condiționate de încasarea sumei în contul oficial al MOBELUX S.R.L. indicat pe factură. Pe site-ul www.mobelux.ro nu este disponibilă plata în tranșe a prețului în afara fluxului stabilit de Avans/Rest de plată.

Capitolul 4: Politica de Retur și Dreptul de Retragere

4.1. Excepția de la Retur pentru Produse la Comandă

Conform Articolului 16, Litera c din OUG nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere. Deoarece piesele de mobilier Mobelux sunt realizate exclusiv pe bază de comandă, conform dimensiunilor, esențelor de lemn și finisajelor alese de Client, acestea NU pot fi returnate în termen de 14 zile fără motiv. Odată ce avansul a fost achitat și comanda a fost lansată în producție, contractul nu mai poate fi denunțat unilateral din motive subiective.

4.2. Procedura pentru Produse Standard (Dacă se comercializează piese de serie)

În cazul produselor standard, care nu au suferit nicio personalizare, Clientul poate notifica intenția de retur în termen de 14 zile de la primire printr-o solicitare scrisă trimisă la  retur@mobelux.ro, conținând: numele cumpărătorului, numărul facturii, denumirea pieselor de serie și contul IBAN pentru restituire. Contravaloarea taxei de transport inițiale achitate de client NU se rambursează. Nu se acceptă retururi expediate prin Poșta Română sau firme de curierat rapid standard.

Capitolul 5: Certificat de Calitate, Garanție și Întreținere

5.1. Condiții de Garanție (2 ani)

Garanția se acordă în conformitate cu prevederile legislației naționale din România și ale OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

• Mobilierul MOBELUX beneficiază de o garanție de 2 ani de la data livrării și montajului final, în condițiile respectării instrucțiunilor de exploatare și întreținere.
• Cumpărătorul are obligația de a verifica produsul la livrare. Defectele vizibile trebuie reclamate imediat echipei de montaj, înainte de finalizarea recepției și semnare.
• În cadrul termenului de garanție se asigură remedierea gratuită a defectelor apărute din vicii ascunse sau înlocuirea părții deteriorate. Garanția se prelungește cu timpul scurs de la data reclamației și până la data remedierii defectului.

5.2. Pierderea Garanției și Excluderi

Garanția NU acoperă uzura normală, tăieturile, zgârieturile sau deteriorările accidentale. Garanția se pierde în caz de: neprezentarea facturii și a certificatului de garanție semnat; asamblare sau instalare incorectă de persoane necalificate/neautorizate; utilizare inadecvată, expunere în aer liber sau medii corozive; curățare cu substanțe neadecvate.

5.3. Instrucțiuni Obligatorii de Întreținere

Este permisă: Utilizarea exclusivă a agenților de curățare solubili în apă, speciali pentru lemn, aplicați cu cârpe moi. Suprafețele umezite accidental trebuie șterse imediat până sunt complet uscate. Agenții se pot dilua în proporție de 20% detergent și 80% apă.

Este strict interzisă: Utilizarea solvenților, alcoolului pur, acizilor, amoniacului, înălbitorilor, prafurilor abrazive, buretelor de sârmă sau soluțiilor de curățat geamuri. Este complet interzisă utilizarea aparatelor de curățat cu aburi sau expunerea la surse de căldură intensă.

Capitolul 6: Forța Majoră și Exonerarea de Răspundere

6.1. Definiția Forței Majore

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care survine după semnarea contractului și care împiedică, total sau parțial, executarea obligațiilor asumate de oricare dintre părți. Sunt considerate evenimente de forță majoră, fără a se limita la acestea: războaie, calamități naturale, incendii la nivelul fabricii, disfuncționalități majore în aprovizionarea cu materie primă, greve generale, blocaje logistice sau decizii guvernamentale restrictive.

6.2. Procedura de notificare și efecte

• Notificarea: Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în scris, în termen de maximum 5 zile calendaristice de la producerea evenimentului.
• Suspendarea obligațiilor: Pe durata existenței cazului de forță majoră, executarea contractului și termenul de producție/livrare vor fi suspendate de drept.
• Încetarea contractului: Dacă evenimentul de forță majoră continuă mai mult de 60 de zile calendaristice, oricare dintre părți are dreptul de a notifica celeilalte încetarea de drept a contractului. În acest caz, Mobelux S.R.L. va restitui Clientului sumele achitate în avans, mai puțin contravaloarea serviciilor sau materialelor deja debitate.

Capitolul 7: Dispoziții Finale și Litigii

MOBELUX S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica unilateral termenii și condițiile de utilizare a site-ului, noile prevederi devenind obligatorii pentru utilizatori din momentul afișării lor pe pagină. Toate raporturile juridice născute prin intermediul site-ului sunt supuse legislației în vigoare din România. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente din județul Mureș.

Prin finalizarea procesului de comandă, trimiterea cererii de ofertă în ERP și acceptarea ulterioară a contractului în contul online, clientul declară că a citit, a înțeles și își asumă în totalitate clauzele prezentate în acest document.