Capitolul I: Politica de Confidențialitate (Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal)

1. Informații generale și date de contact

Noi, MOBELUX S.R.L., în calitate de Operator de date, ne asumăm angajamentul de a proteja spațiul privat și datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului nostru. În conducerea și operarea afacerii noastre, colectăm și procesăm datele tale în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.

Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne poți contacta în mod direct prin următoarele canale:

• Sediu social: Str. Bradului, nr. 17/2, Târgu-Mureș, jud. Mureș, România
• Fabrică: Str. Câmpului, nr. 14, Glodeni, jud. Mureș, România
• Adresă de corespondență: Str. Bradului, nr. 17/2, Târgu-Mureș, jud. Mureș, România
• E-mail dedicat:  protectiadatelor@mobelux.ro
• Telefon:  +40 731 339 848

2. Ce date colectăm, în ce scopuri și pe ce temeiuri legale

Numărul și tipul datelor colectate variază în funcție de modalitatea în care interacționezi cu site-ul www.mobelux.ro. Colectăm datele exclusiv în mod direct de la tine, în următoarele scenarii:

A. Achiziționarea de produse (Plasarea unei comenzi)

• Date colectate: Nume, prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare a mobilierului. În caz de retur de produse și rambursare, colectăm informații referitoare la contul tău bancar (IBAN) și titularul contului.
• Scop: Prelucrarea, facturarea, expedierea, livrarea și asigurarea garanției produselor contractate.
• Temei legal: Executarea unui contract la care ești parte (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) și îndeplinirea unor obligații legale (efectuarea înregistrărilor financiar-contabile conform legislației fiscale din România).

B. Comunicare electronică (Formulare de contact, mesaje, asistență)

• Date colectate: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, istoricul corespondenței transmise prin formularele de pe site.
• Scop: Soluționarea cererilor, întrebărilor, sesizărilor, plângerilor sau solicitărilor de oferte personalizate pentru mobilier la comandă.
• Temei legal: Interesul legitim al societății noastre de a asigura suport tehnic și comercial clienților săi (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

C. Activități de Marketing Direct (Abonare Newsletter / Coș abandonat)

• Date colectate: Nume, prenume, adresa de e-mail, istoricul paginilor accesate și al produselor puse în coș.
• Scop: Trimiterea de mesaje publicitare, informarea cu privire la promoții, lansări de produse noi, concursuri sau notificări automate privind produsele uitate în coșul de cumpărături.
• Temei legal: Consimțământul tău expres și neviciat (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR), acordat prin bifarea separată și opțională a căsuțelor de marketing de pe site.

D. Monitorizarea traficului și analiză web (Navigare pe site)

• Date colectate: Adresa IP, detalii ale vizitei (pagini accesate, produse vizualizate, data și ora accesării), date de localizare generală, adresa URL de proveniență, tipul de browser.
• Scop: Înțelegerea modalității în care vizitatorii utilizează site-ul, optimizarea performanței tehnice, securizarea platformei și îmbunătățirea eforturilor de marketing.
• Temei legal: Interesul legitim de a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor noastre și securitatea cibernetică (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) și Consimțământul în cazul utilizării cookie-urilor de performanță și marketing.

3. Dezvăluirea datelor către terțe părți

Mobelux S.R.L. nu face publice datele tale, nu le comercializează și nu le dezvăluie către entități neautorizate. Pentru a asigura funcționarea magazinului online și livrarea comenzilor, datele tale pot fi transmise strict în baza unor contracte de confidențialitate către următorii destinatari:

• Furnizorilor de servicii logistice, curierat și transport autorizați să livreze mobilierul la adresa indicată.
• Furnizorilor de servicii IT, găzduire web, mentenanță și management al platformei (inclusiv sistemul ERP Elements securizat).
• Procesatorilor terți de analize de date și servicii de marketing (ex. Google, Meta), în vederea optimizării campaniilor publicitare.
• Instituțiilor statului (ANAF, instanțe judecătorești, organe de poliție), doar în baza unor obligații legale stricte prevăzute de legislația din România.

4. Perioada de retenție a datelor

Păstrăm datele tale cu caracter personal nu mai mult timp decât este necesar pentru scopurile în care sunt procesate:

• Datele financiare (facturi) se păstrează timp de 10 ani, conform legislației contabile din România.
• Datele aferente contului de utilizator sau comenzilor se păstrează pe durata existenței relației contractuale, plus perioada de prescripție legală (3 ani de la finalizarea contractului).
• Datele colectate pentru marketing (newsletter) se păstrează până în momentul în care decizi să îți retragi consimțământul (Dezabonare).

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale, pierderilor, modificărilor, dezvăluirilor sau accesului neautorizat. Limităm accesul la datele tale doar la angajații și colaboratorii a căror activitate specifică implică prelucrarea acestor informații, sub rezerva unor obligații stricte de confidențialitate.

6. Drepturile tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată, poți exercita oricând următoarele drepturi prevăzute de lege:

• Dreptul de acces: Poți solicita o confirmare și o copie a datelor tale cu caracter personal prelucrate de noi.
• Dreptul la rectificare: Poți solicita modificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Poți cere ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare, dacă ți-ai retras consimțământul sau dacă prelucrarea a fost ilegală.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți cere blocarea temporară a procesării datelor în cazurile în care contești exactitatea acestora sau consideri prelucrarea ilegală.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Ai dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent, pentru a le transfera altui operator.
• Dreptul de a te opune prelucrării: Te poți opune în orice moment prelucrării datelor bazate pe interesul legitim sau în scop de marketing direct.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul: Îți poți retrage oricând acordul pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Cum le poți exercita: Trimite o cerere scrisă, datată și semnată, la sediul nostru din sat Glodeni, jud. Mureș sau prin e-mail la  protectiadatelor@mobelux.ro. De asemenea, ai dreptul de a depune plângere direct la autoritatea națională de supraveghere: ANSPDCP ( www.dataprotection.ro).

Capitolul II: Politica de Utilizare Cookie-uri

Pentru a optimiza experiența de navigare și shopping pe www.mobelux.ro, utilizăm module cookie și tehnologii similare.

1. Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și cifre, stocat pe computerul, telefonul sau echipamentul tău atunci când accesezi internetul. Cookie-ul este complet pasiv: nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe dispozitivul tău. Doar serverul web care l-a trimis îl poate citi din nou atunci când revii pe pagină.

2. Clasificarea cookie-urilor utilizate pe site

• Cookie-uri Esențiale (Strict Necesare): Sunt obligatorii pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele permit păstrarea produselor în coșul de cumpărături, autentificarea în cont, reținerea listei de favorite și securizarea formularelor. Fără acestea, magazinul online nu poate rula corect.
• Cookie-uri de Performanță și Analiză (ex. Google Analytics): Ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, pentru a măsura și îmbunătăți performanța site-ului. Ne ajută să știm ce pagini sunt populare și cum se deplasează vizitatorii pe site. Toate informațiile colectate sunt agregate și anonimizate.
• Cookie-uri de Marketing și Social Media (ex. Meta Pixel): Pot fi setate prin site-ul nostru de către partenerii de publicitate. Acestea pot fi utilizate pentru a crea un profil al intereselor tale (de exemplu, tipul de mobilier vizualizat) și pentru a-ți afișa reclame relevante pe alte platforme sociale sau site-uri partenere.

3. Gestionarea și controlul cookie-urilor

La prima accesare a site-ului www.mobelux.ro, îți este afișat un banner de consimțământ (Cookie Banner). Ai libertatea deplină de a alege ce categorii de cookie-uri permiți (cu excepția celor esențiale).

Îți poți modifica preferințele în orice moment prin intermediul setărilor din subsolul site-ului nostru. Alternativ, poți configura browser-ul tău web (Chrome, Firefox, Safari etc.) pentru a bloca sau șterge cookie-urile, însă reține că anumite secțiuni ale magazinului online își pot pierde funcționalitatea completă.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
Echipa Mobelux S.R.L.